Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Vintela, com sede em Rua das Acácias, 215, Granja Viana, Cotia — SP, CEP 06709-015, Brasil.

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos serviços e comunicação com os interessados. Os dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Nome completo — para identificação em reservas e comunicações.
• E-mail — para envio de confirmações, informações e respostas ao contato.
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para comunicação direta.
• Dados de navegação — cookies e informações técnicas coletadas automaticamente (veja nossa Política de Cookies).

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal de prazo diferente.

3. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Confirmar e gerenciar reservas de estadias e associações
• Responder a mensagens e solicitações de informação
• Enviar comunicações operacionais relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar o funcionamento do site e a qualidade dos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Você pode se opor ao recebimento de comunicações a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

A Vintela não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços essenciais que atuam como operadores sob contrato (ex.: provedor de hospedagem do site)
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Para proteção de direitos da Vintela em processos administrativos ou judiciais

5. Proteção das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso interno restrito a pessoas com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de armazenamento e acesso
• Em caso de incidente de segurança com impacto relevante, os titulares afetados e a ANPD serão notificados dentro do prazo legal

6. Cookies

O site da Vintela utiliza cookies para funcionamento básico e melhoria da experiência de navegação. Os tipos utilizados incluem cookies essenciais, de análise e de preferências.

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Vintela não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

9. Menores de 18 anos

Os serviços da Vintela são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores, esses dados serão excluídos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou destacadas no site.

Dúvidas ou solicitações: [email protected]